雅安日报讯 11月22日，记者从市紧急救援中心获悉，2015年全市医护礼仪第七期培训班在雅安市第二人民医院举办。有关负责人介绍，这是我市改善医疗服务，提升医疗机构医护人员服务理念，打造医疗机构标杆服务窗口，优质护理、服务百姓健康的又一举措。
本次培训由市紧急救援中心牵头组织，对雅安市第二人民医院收费室、导医台、医保科、药剂科等窗口科室进行了“打造医院标杆服务窗口”专题培训。培训中，授课教师首先对医院各科室进行了现场观察、调研，了解医院各窗口服务现状，进而对症下药，因材施教。
现场，授课教师融礼仪动作于课堂互动中，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，使参训医护人员在活泼愉悦的气氛中轻松掌握礼仪知识，深刻领会“细节决定成败，形象创造价值”的内涵，有效提升服务意识、团队意识、形象意识和标杆意识。
培训得到了受训医护人员和院领导的肯定，培训结束后，参训医务人员表示，此次培训对提升医院服务能力、打造医院标杆服务窗口，营造更加和谐的就医环境具有重要意义。记者 高菲菲
