10月26日—30日，全市医护礼仪培训第七期在雅安市第二人民医院举办，成都倍垒职业经理学校的老师围绕该院“进一步改善医疗服务行动计划”的目标和要求，对收费室、导医台、医保科、药剂科等窗口科室进行了“打造医院标杆服务窗口”针对性培训。
培训老师通过对医院科室现场观察、现场调研了解各标杆窗口服务现状，对症下药，因材施教，昼夜兼程，培训重点放在沟通技巧、微笑服务、换位思考方面，让医护人员在培训中深刻领会“细节决定成败，形象创造价值”的内涵，增强服务意识、团队意识、形象意识和标杆意识。同时，站姿、坐姿、微笑、文明用语、肢体语言、衣着首饰穿佩戴等也在培训之列。
培训效果得到了受训医护人员和院领导的肯定，对医院服务能力的提升、打造医院标杆服务窗口、营造更加和谐的就医环境具有重要意义。
