为进一步了解和掌握各县区“亲情服务”行动进展情况，5月6日，市卫计委副主任周昌华率领相关人员对荥经县卫计系统“亲情服务”行动进展情况进行督导检查。
督查组一行先听取了荥经县卫生局的简要情况汇报，又深入荥经县人民医院、花滩镇中心卫生院挂号室、收费室、药房等窗口科室，每到一处都仔细检查医疗机构开展“亲情服务”行动氛围营造、优化布局流程、医疗质量安全，以及提供饮水、轮椅、免费wifi服务等便民惠民措施落实情况，暗访抽查了部分医务人员服务用语等。总体情况来看，荥经县卫计系统高度重视“亲情服务”行动，按照市卫计委的安排正有序开展，各项便民惠民措施正在逐步完善。
周昌华副主任强调，“亲情服务”行动是今年市卫计委的重点工作，务必高度重视，要进一步加强领导，主要领导要亲自过问，分管领导具体抓落实。每个医院要结合本单位实际，坚持以病人为中心，把病人当作亲人、朋友，进一步细化工作方案，明确任务，压实责任，强化考核；加强宣传引导，要进一步营造浓厚的亲情氛围，让患者体验到回家的温暖，做好“细胞”建设。开展“亲情服务”行动，通过优化流程、提升质量、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，全面改善和提升医疗服务质量，加强医疗服务管理，改善人民群众看病就医感受和满意度，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
